近日，有网友发布视频称“女乘务员拍肩乘客称力度太大要报警”。9月26日鼎坤策略，南宁客运段在官方微博上发布了情况说明。
情况说明称，9月23日21时许，一名持有桂林北至永州硬卧上铺车票的男性旅客，在桂林北站乘坐上湛江至南京的K4192次列车后，要求占用已放置他人行李的中铺，被列车工作人员依规劝阻，该旅客对列车工作人员进行了辱骂。列车工作人员未予理睬。
当日23时许，列车到达永州站前，列车工作人员进行到站提醒作业，轻轻拍了该旅客的肩膀，提示他“列车即将到达永州站、可提前做好下车准备”。23时20分许，该旅客在永州站正常下车，在站台上突然情绪激动，大喊“列车员打人”，并要求前往医院验伤、给予赔偿，列车长和车站派出所民警及时到场处理。经调查，未发现该旅客有被打受伤等情况，其反映“列车员打人”的说法不属实。
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